Según el Centro Nacional de Información (CNI) de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC), de enero a septiembre del 2023, se realizaron 48 millones 552 mil 629 reportes de emergencias tanto al número 911 como a través de la aplicación 911Móvil.
El número telefónico 911 es un servicio de emergencias unificado en el cual las personas pueden comunicarse con distintas instituciones de seguridad las 24 horas de los 365 días del año, y que a diferencia del número 089 no es un servicio de denuncia anónima.
Esto quiere decir que al marcar o usar la aplicación del 911, tendrás que proporcionar datos personales, pero ¿qué pasa con esa información? Aquí te explicamos el aviso de privacidad de la Secretaría de Seguridad Ciudadana.
¿Por qué te piden datos personales al marcar al 911?
La SSC explica en su aviso de privacidad que, la finalidad de solicitar la información personal de los ciudadanos es gestionar de manera eficiente la canalización de la emergencia ante la autoridad correspondiente a través del Servicio de Atención de Llamadas de Emergencia 911.
Las llamadas podrán ser transferidas a las autoridades del estado dependientes del gobierno federal, de las entidades federativas o municipales, así como a los prestadores de servicios, para la atención de emergencias, por ende, los datos también se pasarán a esas instituciones bajo lo establecido en la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.
Sin embargo, estos datos no podrán ser difundidos sin el consentimiento de la persona que los proporciona.
Artículo 21. “El consentimiento podrá manifestarse de forma expresa o tácita. Se deberá entender que el consentimiento es expreso cuando la voluntad del titular se manifieste verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos, signos inequívocos o por cualquier otra tecnología”, indica la Ley General de Protección de Datos Personales.
Aunque hay que considerar que el consentimiento será tácito cuando el titular lea el aviso de privacidad y éste no manifieste la restricción de la información.
Los datos personales proporcionados durante el uso de la aplicación o llamada al 911 será responsabilidad del Sistema Nacional de Seguridad Pública, que es un órgano administrativo desconcentrado de la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana.
Esta institución será la única ante la cual se pueda ejercer su derecho de acceso a la información, rectificación, cancelación y oposición sobre el uso de datos personales, así como la revocación de su consentimiento ante la Unidad de Transparencia.
Aunque según la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, existen escenarios bajo los cuales la institución no se hará responsable del consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:
LEY GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS: ARTÍCULO 22:
¿Cuándo pueden hacer uso de tus datos personales?
I. Cuando una ley así lo disponga.
II. Cuando las transferencias que se realicen entre responsables, sean sobre datos personales que se utilicen para el ejercicio de facultades propias, compatibles o análogas.
III. Cuando exista una orden judicial, resolución o mandato fundado y motivado de autoridad competente.
IV. Para el reconocimiento o defensa de derechos del titular ante autoridad competente.
V. Cuando los datos personales se requieran para ejercer un derecho o cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable.
VI. Cuando exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes.
VII. Cuando los datos personales sean necesarios para efectuar un tratamiento para la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria.
VIII. Cuando los datos personales figuren en fuentes de acceso público.
IX. Cuando los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación.
X. Cuando el titular de los datos personales sea una persona reportada como desaparecida en los términos de la ley en la materia.
Datos personales en la aplicación 911Móvil
Si la persona decide descargar la aplicación del 911, ésta le solicitará ingresar los siguientes datos: nombre completo, dirección e información médica.
“Los datos personales recabados a través de la aplicación 911 serán utilizados con la finalidad de responder a sus solicitudes de información o comentarios y prestar el Servicio de Atención a Llamadas de Emergencia 911 consistente en: Llamada de emergencia, Notificación de emergencia y Botón de pánico”, indica la SSC.
Una de las ventajas de contar con la aplicación es que es posible crear una lista de contactos, a los cuáles en caso de una emergencia recibirán un SMS con información sobre tu última ubicación, sin embargo, esta lista es totalmente personalizada y creada por el usuario.
En el caso de la aplicación, la información proporcionada con licencia para su uso personal será intransferible, y los datos estarán prohibidos para el uso comercial o empresarial.
Mientras que el sistema nacional de atención de llamadas de emergencia, no podrá compartir la información proporcionada con ninguna persona física o moral que no pertenezca al Sistema Nacional de Seguridad Pública o institución dedicada a la atención de emergencias.
¿Dónde reclamar un mal uso de mis datos personales?
Si consideras necesario o tienes sospecha de un mal uso de tus datos personales puedes dirigirte al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para recibir asesoría sobre los establecido en la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.
Para contactar al INAI lo puedes hacer a través del teléfono 01800-8354324 o mandando un correo a: [email protected].
También puedes hacer uso de tus derechos ARCO, para cualquier rectificación, cancelación u oposición referente a los permisos sobre tu información personal. Para esto puedes enviar un correo a: [email protected], y se te atenderá en tiempo y forma.
Para consultar el aviso de privacidad del Servicio de Atención a Llamadas de Emergencia 911 puedes hacerlo a través de este enlace:
https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/437228/Aviso_de_privacidad_APP_9-1-1.pdf
